엘지 그램 지문인식 안 될 때? 10초 만에 해결하는 초간단 가이드
엘지 그램(LG gram) 사용 중 가장 당황스러운 순간은 전원 버튼에 손가락을 올렸는데도 반응이 없을 때입니다. 매번 비밀번호나 PIN을 입력하는 번거로움을 덜기 위해 엘지 그램 지문인식 쉬운 해결방법 알아보기를 주제로 완벽 가이드를 정리했습니다.
목차
- 엘지 그램 지문인식 오류가 발생하는 주요 원인
- 지문인식 하드웨어 및 이물질 관리법
- 윈도우 헬로(Windows Hello) 설정 재등록 방법
- 지문인식 드라이버 업데이트 및 재설치 단계
- 생체 인식 서비스 활성화 상태 점검
- 윈도우 업데이트 및 BIOS 최신화
- 해결되지 않을 때 최종 점검 사항
엘지 그램 지문인식 오류가 발생하는 주요 원인
지문인식이 갑자기 작동하지 않는 이유는 크게 세 가지 범주로 나뉩니다.
- 하드웨어 오염: 지문 센서 표면에 지문 잔여물, 기름기, 먼지가 묻어 인식률이 저하된 경우입니다.
- 소프트웨어 충돌: 윈도우 업데이트 이후 드라이버 간의 충돌이나 설정 값 변경이 원인이 됩니다.
- 시스템 서비스 중지: 생체 인식을 담당하는 윈도우 내부 서비스가 일시적으로 중단된 상태일 수 있습니다.
지문인식 하드웨어 및 이물질 관리법
소프트웨어를 건드리기 전, 가장 먼저 확인해야 할 물리적인 조치 사항입니다.
- 센서 세척: 부드러운 안경 닦이 천이나 솜에 알코올을 살짝 묻혀 전원 버튼(지문 센서) 표면을 닦아줍니다.
- 손가락 상태 확인: 손에 물기가 있거나 너무 건조할 경우 인식률이 급격히 떨어집니다. 적당한 보습 상태에서 시도하세요.
- 상처 유무: 지문을 등록했던 손가락에 상처가 났다면 다른 손가락을 등록해야 합니다.
윈도우 헬로(Windows Hello) 설정 재등록 방법
기존에 등록된 지문 데이터가 꼬였을 때 가장 확실한 해결법입니다.
- 설정 진입: [Windows 로고 키 + I]를 눌러 설정 창을 엽니다.
- 계정 메뉴: 좌측 메뉴에서 [계정]을 클릭한 후 [로그인 옵션]으로 들어갑니다.
- 지문 인식 제거: [지문 인식(Windows Hello)] 항목을 클릭하고 기존에 등록된 지문을 [제거]합니다.
- PIN 확인: 지문을 제거하려면 기존에 설정된 PIN 번호를 입력해야 합니다.
- 재등록: [설정] 버튼을 눌러 안내에 따라 손가락의 여러 면을 골고루 인식시켜 다시 등록합니다.
지문인식 드라이버 업데이트 및 재설치 단계
드라이버가 손상되었거나 버전이 맞지 않을 때 진행하는 전문적인 방법입니다.
- 장치 관리자 실행: 하단 작업표시줄 검색창에 [장치 관리자]를 검색하여 실행합니다.
- 생체 인식 장치 찾기: 목록에서 [생체 인식 장치] 항목을 찾아 확장합니다.
- 드라이버 제거: [Goodix Fingerprint] 또는 [ELAN Fingerprint] 장치에 마우스 우클릭 후 [디바이스 제거]를 선택합니다. (이때 ‘이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다’ 체크박스는 해제한 상태로 진행하는 것이 안전합니다.)
- 하드웨어 변경 사항 검색: 상단 메뉴의 [동작] -> [하드웨어 변경 사항 검색]을 누르면 드라이버가 자동으로 재설치됩니다.
- LG Update Center 활용: 엘지 전용 소프트웨어를 통해 최신 지문인식 드라이버를 내려받아 설치하는 것이 가장 권장됩니다.
생체 인식 서비스 활성화 상태 점검
시스템 내부에서 지문 인식 기능이 강제로 꺼져 있는지 확인하는 과정입니다.
- 서비스 앱 실행: [Windows 키 + R]을 누르고
services.msc를 입력 후 엔터를 칩니다. - 항목 찾기: 목록에서 [Windows Biometric Service]를 찾습니다.
- 상태 확인: 해당 항목의 ‘상태’가 [실행 중]인지 확인합니다.
- 시작 유형 변경: 마우스 우클릭 후 [속성]에 들어가 시작 유형을 [자동]으로 설정하고 [시작] 버튼을 누릅니다.
윈도우 업데이트 및 BIOS 최신화
보안 패치나 시스템 펌웨어 문제로 인해 인식이 안 될 수 있습니다.
- Windows 업데이트: [설정] -> [Windows 업데이트] -> [업데이트 확인]을 통해 모든 패치를 완료합니다.
- BIOS 업데이트: LG전자 고객지원 홈페이지나 내장된 LG Update 프로그램을 통해 BIOS(펌웨어)를 최신 버전으로 유지합니다. 전원 관리 효율이 개선되면서 인식 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
해결되지 않을 때 최종 점검 사항
위의 모든 방법을 동원했음에도 작동하지 않는다면 다음을 고려해야 합니다.
- 시스템 복원: 지문 인식이 잘 되던 시점의 복원 지점이 있다면 시스템 복원을 시도합니다.
- 절전 모드 설정: [장치 관리자]의 지문 센서 속성에서 [전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음] 체크를 해제해 봅니다.
- 서비스 센터 방문: 하드웨어 자체의 불량(케이블 단선이나 센서 고장)일 가능성이 높으므로 LG전자 서비스 센터 점검이 필요합니다.
엘지 그램의 지문 인식 기능을 다시 활성화하여 쾌적한 노트북 사용 환경을 구축하시길 바랍니다. 위 단계들을 순서대로 차근차근 따라 하시면 대부분의 소프트웨어 오류는 즉시 해결될 것입니다.